Jansunwai Portal

Jansunwai Portal, App, Complaint Status in Hindi (2020)

क्या आप सरकारी कार्यालयो के चक्कर लगा लगा कर थक चुके हैं ? और आपकी शिकायत पर कोई अधिकारी ध्यान नही दे रहा है l
तो आप बिल्कुल सही स्थान पर आए हैं आज मैं आपको बताऊंगा कि किस तरीके से आप Jansunwai Portal का उपयोग करके शिकायत कर सकते हैं , शिकायत को Track कर सकते हैं और शिकायत पर कार्यवाही ना होने पर क्या कर सकते हैं l

Jansunwai Portal क्या है ?

दोस्तों जिस प्रकार से उत्तर प्रदेश राज्य की जनसँख्या बढ़ रही है उसी प्रकार से राज्य में आधिकारिक और भ्रष्टाचार मामले भी बढ़ रहे है l इसी को देखते हुए सरकार ने वर्ष 2006 जनता के लिए बिना किसी सरकारी कार्यालय गए ऑनलाइन शिकायत करने के लिए एक वेबसाइट या पोर्टल की बनाया जिसे Jansunwai Portal नाम दिया गया जिसकी मदद से आप निम्न कार्य कर सकते है l इस पोस्ट को पूरा पढ़े ताकि शिकायत करते समय आपसे कोई गलती न हो l
किसी भी अधिकारी या विभाग से सम्बंधित शिकायत करना l
शिकायत या कार्यवाहि की स्थिति देखना l
कार्यवाही न होने पर अनुस्मारक या Reminder भेजना l

Jansunwai Portal
Jansunwai portal (जनसुनवाई पोर्टल)

Jansunwai Portal पर शिकायत कैसे करे ?

Jansunwai Portal पर शिकायत या Complaint करने के लिए आपको निचे दिए हुए 7 स्टेप पुरे करने है और आपकी शिकायत सरकार तथा सम्बंधित विभाग या सम्बंधित अधिकारी तक पहुच जाएगी l
स्टेप 1 – सबसे पहले आपको Jansunwai Portal पर जाना है जो की UP सरकार का आधिकारिक पोर्टल है l इसके लिए आपको अपने ब्राउज़र में http://jansunwai.up.nic.in/ वेबसाइट खोलनी है l यह खोलने पर पोर्टल का मुख्य पेज खुलेगा जो की कुछ इस प्रकार का दिखेगा l

Jansunwai Portal
jansunwai portal home page

स्टेप 2 – अब इस पेज में आपको चार विकल्प मिलेंगे शिकायत पंजीकरण, शिकायत की स्थिति, अनुस्मारक भेजे और आपकी प्रतिक्रिया इनमे से शिकायत दर्ज करने के लिए सबसे पहले वाले विकल्प शिकायत पंजीकरण पर क्लिक करना होगा जैसे ही आप शिकायत पंजीकरण पर क्लीक करेंगे तो कुछ इस प्रकार का पेज खुलेगा l

 Jansunwai Portal
Jansunwai Portal complaint

स्टेप 3 – इसमें आपको  UP Jansunwai Portal  के कुछ नियम दिखाई देंगे l अब आपको मैं सहमत हूँ कि मेरी जनशिकायत उपरोक्त वर्णित श्रेणियों में नहीं आती है के आगे दिख रहे बॉक्स पर क्लीक करे और फिर सबमिट करे पर क्लिक करे l जैसे ही आप सबमिट करे पर क्लीक करेंगे आपके सामने कुछ इस प्रकार का पेज खुल जायेगा l 

Jansunwai Portal
Jansunwai Portal complaint

स्टेप 4 – अब आपके सामने जो पेज दिख रहा है वो पेज  Jansunwai Portal का पंजीकरण पेज है या आप sign up या login page भी बोल सकते है l    अब इसमें कुछ विवरण भरने होंगे l
सबसे पहले मोबाइल नम्बर अंकित करे या आप ईमेल आईडी भी डाल सकते है l 
उसके बाद कैप्चा अंकित करे में आगे दिख रही रही संख्या या अक्षर डालने  है l 
इसके बाद जैसे ही आप निचे दिख रहे ओ.टी.पी भेजे  पर क्लीक करेंगे तो आपके दिए हुए मोबाइल नम्बर या फिर ईमेल आईडी पर एक OTP  आएगी जिसमे कुछ संख्या होगी वो  संख्या ओ.टी.पी अंकित करे मे भर दे और अगर ओ.टी.पी नही आती है  आप  पुनः ओ.टी.पी भेजे पर क्लिक कर सकते है l 
अब ओ.टी.पी भरने के बाद सबमिट करे पर क्लिक करेंगे तो आपके सामने कुछ इस प्रकार का पेज खुलेगा l 

Jansunwai Portal
Jansunwai Portal

स्टेप 5अब आपका Jansunwai Portal पर शिकायत का कार्य चालु होता  है l सबसे पहले सन्दर्भ का विवरण भरना  होगा l 
1. संदर्न्भ का प्रकार में जो आपके सन्दर्भ का प्रकार है वो विकल्प चुनना है जो की शिकायत, मांग, सलाह और अन्य में से  एक चुनना है l
2. इसके बाद विभाग चुने और उसके बाद सन्दर्भ श्रेणी का चयन करे l
3. इसके बाद आवेदन पत्र विस्तृत विवरण मे आपकी पूरी शिकायत का विवरण डाले जिसमे  आपकी शिकायत के बारे में सब कुछ लिखे और निचे लिखे नोट को  पूरा पढ़ ले l  यह भरने के बाद जब आप थोडा निचे जायेंगे तो आपको कुछ इस  प्रकार का पेज दिखेगा l 

Jansunwai Portal
Jansunwai Portal

स्टेप 6 – अब आपको आपके क्षेत्र की जानकारी भरनी है l सबसे पहले आप ग्रामीण या नगरीय को चुन ले l अगर आप गाव से है तो ग्रामीण और शहर  है तो नगरीय पर टिक करे l इसके बाद आप एक एक करके जनपद ,तहसील,विकास खण्ड,ग्राम पंचायत,राजस्व ग्राम और थाना चुन ले उसके बाद निचे दिख रहे उपरोक्तानुसार के आगे टिक  करे या आवासीय पता में अपना पता भर दे l  और थोडा निचे जायेंगे तो आपको कुछ इस प्रकार पेज दिखाई देगा l 

Jansunwai Portal
Jansunwai Portal

स्टेप 7 – अब इसमें अगर आपने पहले भी शिकायत कर रखी है तो पूर्व सन्दर्भ संख्या पर टिक करके सन्दर्भ संख्या डाल दे l और कुछ फोटो या दस्तावेज भी डाल सकते है और फिर सन्दर्भ सुरक्षित करे पर क्लीक करते ही आपकी शिकायत Jansunwai Portal में सबमिट हो जाएगी l 
अब आपके मोबाइल पर एक मेसेज आएगा जिसमे आपको आपकी  संदर्भ संख्या  मिल जाएगी l 
और आपके सामने कुछ इस प्रकार का पेज खुलेगा l जिससे आप सन्दर्भ को प्रिंट भी कर सकते है या फिर उसमे कुछ संशोधित भी कर सकते है l 

jansunwai
jansunwai

Jansunwai Complaint Status कैसे देखे ? Track Complaint Status

Jansunwai Portal पर शिकायत करने आपकी शिकायत पर कार्यवाही हुई है या नही यह जानने से पहले एक बात जानले की आपकी शिकायत का  3 महीने  पुराना होना जरुरी है l यानि शिकायत किये हुए 3 महीने होने चाहिये l 
दोस्तों
Jansunwai Complaint Status  देखने के लिए आपको इस लिंक पर क्लीक करना है  → http://jansunwai.up.nic.in/ComplaintTracker.html  अब आपके सामने कुछ इस प्रकार का पेज खुलेगा l 

Jansunwai Complaint Status
Jansunwai Complaint Status

अब इसमें आपको 3 खण्ड दिख रहे होंगे इसमें से सबसे पहले वाले जिसमे सन्दर्भ संख्या अंकित करे लिखा हुआ है वह पर आपको  सन्दर्भ संख्या डालनी है जो की आपको शिकायत करने के बाद मिली थीl जो आपके दिए हुए मोबाइल नंबर या फिर मेल आइडी पर भी आई होगी l

अब आप  मोबाइल नंबर अंकित करे में अपने मोबाईल नम्बर डाले और मोबाइल नंबर वो ही डाले जो अपने शिकायत दर्ज करवाते समय दिये थे l अगर आपको मोबाइल नंबर याद नही है या फिर अपने ईमेल आईडी से लॉग इन किया है तो आप मेल आईडी भी डाल सकते है l

अब लास्ट में आप केप्चा अंकित करे में दिए हुए केप्चा कोड या नम्बर डाल दे l यह सब डालने के बाद आप सबमिट करे पर क्लीक करेंगे तो आपको आपकी शिकायत से सम्बंधित सारी जानकारी मिल जाएगी l

Jansunwai Complaint Reminder (अनुस्मारक) कैसे भेजे ?

दोस्तों Jansunwai Portal पर शिकायत करने के बाद भी आपकी Complaint पर कोई कार्यवाही नही हुई है तो आप Jansunwai Portal पर Reminder या अनुस्मारक भी भेज सकते है l Reminder या अनुस्मारक  भेजने के लिए आप सबसे पहले इस लिंक पर क्लीक पर क्लीक करे http://jansunwai.up.nic.in/SendReminder.html  

अब इसमें आप अपनी सन्दर्भ संख्या या  शिकायत संख्या डाल कर खोजे पर क्लिक करे और अपना  Reminder या अनुस्मारक भेज दे जिससे सरकार या सम्बंधित विभाग के पास एक बार फिर से आपकी शिकायत पर कार्यवाही करने का अनुस्मारक मिल जाये l 

Jansunwai app download कैसे करे और Use कैसे करे ?

सबके पास Computer नही होता इसी लिए सरकार Jansunwai Portal का App  भी बनवाया है जो की आप इस लिंक पर क्लीक करके Download कर सकते है → https://play.google.com 

Jansunwai Portal का App Download करने के बाद आप सबसे पहले खोलेंगे तो आपके सामने कुछ इस प्रकार की स्क्रीन आयेगी l  इसमें हमने आपको numbers के माध्यम से समझाया है l 

jansunwai app
jansunwai app

Jansunwai Portal App Registration – इसमें सबसे पहले आपको नाम , पिताजी या पति का नाम , ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर डालना है और साईन अप करे पर क्लीक करना है l

उसके बाद आपके द्वारा दिए हुए मोबाइल नंबर पर एक ओटिपी आयेगी उसको डाल देना है  l और फिर भाषा का चयन करना है तो आपने कुछ इस प्रकार की स्क्रीन खुलेगी l

Jansunwain app
Jansunwain app

इसमें अगर  आप शिकायत करना चाहते है तो आप शिकायत पंजीकरण पर क्लीक करना है क्लीक करने के बाद आपके सामने एक फॉर्म खुल जायेगा उसको कैसे क्या करना है यह हमने आपको उपर समझा दिया है l 

jansunwai portal पर  Complaint cancel कैसे करे ?

दोस्तों अगर आपने गलती से Complaint कर दी है या फिर आप किसी भी कारण वश  अपनी शिकायत को cancel या रद्द करना चाहते है तो इसके लिए Jansunwai Portal की वेबसाइट  पर किसी भी प्रकार की कोई सुविधा नही दि हुई है परन्तु आप feedback  की सहायता से ये कम कर सकते है और feedback मे आप ये लिख सकते है की “हमारी शिकायत संख्या ये है 123456789 है और उसका का निवारण हो चूका है और हम शिकायत को जनसुनवाई पोर्टल  से हटाना चाहते है” l आगे  हमने आपको बताया है की किस प्रकार से आप feedback दे सकते है l

Jansunwai Portal मे feedback या सुझाव कैसे दे ?

दोस्तों आपने Jansunwai Portal का उपयोग करके कोई शिकायत की है और आपकी शिकायत पर कार्यवाही हुई है या नही या फिर आपने Jansunwai Portal  का प्रयोग करते समय किन समस्याओ का सामना किया है और सरकार को इसमें किस प्रकार का बदलाव करना चाहिये इसके लिए आप सरकार को सुझाव दे सकते है l

सुझाव या feedback देने के लिये आपको इस लिंक पर क्लीक करना है → http://jansunwai.up.nic.in/onlineFeedbackEntry.html 

इसमें सबसे पहले अपनी शिकायत पंजीकरण संख्या मे सन्दर्भ संख्या डालनी है फिर पंजीकृत मोबाइल नम्बर या ईमेल आईडी डालनी है l 
फिर गुणवत्ता स्त्तर में जैसा आपका अनुभव रहा हो डाल दे  जिसमे 1 स्टार मतलब बहुत ख़राब और 5 स्टार मतलब बहुत अच्छा होगा l 
उसके बाद फीडबैक में आपका जो  अनुभव रहा हो  लिख दे l  फिर कैप्चा भर दे और ओटिपी प्राप्त करे पर क्लीक करे और ओटिपी डालने के बाद सबमिट पर क्लीक करे l 

Frequently Asked Questions (FAQ) Jansunwai Portal पर पूछे जाने वाले प्रश्न l 

  1. When was this IGRS UP system started ? → 2006 
  2. What is UP IGRS/ Jansunwai ? → full form – Integrated grievance Redressal System इसकी सहायता से आप शिकायत कर सकते है और उसको Track कर सकते है l 
  3. What is Reference No ? → Reference No की सहायता  से आप  आपकी शिकायत को  Track कर सकते है और यह आपकी शिकायत की पहचान है l 
  4. It is necessary to print all the references ? → आपको references को  print करना  कोई जरुरी नही है परन्तु आप अपनी आसानी के लिए प्रिंट करले तो ठीक रहेगा l 
  5. How citizens will receive information from the subordinate office ? → पोर्टल में शिकायत करने के बाद सम्बंधित office या विभाग को सूचित कर दिया जायेगा इसमें आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नही है l 
  6. Whom to contact in case a problem is not resolved ? → हमने आपके इस प्रश्न का जवाब ऊपर पोस्ट में दे दिया है और अगर आपकी समस्या का समाधान नही होता है तो आप Reminder या Feedback का प्रयोग कर सकते है l 

तो दोस्तों आशा करता हु आपको यह पोस्ट पसंद आया होगा और अगर आपका  कोई सवाल या सुझाव है तो आप हमें  comment करके बता सकते है l

नोट – यह पोस्ट सरकार की आधिकारिक वेबसाइट होने का दावा नही करता है l हमने सिर्फ आपकी जानकारी के लिए यह पोस्ट बनाया है l  

 

Leave a Comment